-喜临门旗下品牌-

收货指南

1、收货说明

如果货物在送到您家时(或您在物流公司领取货时),请务必检查产品:

(1)所有商品均贴有入库标签和写有客户姓名的发货标签,收货时请检查此两个标签是否完整,所印信息是否正确。如发货标签上写的不是您的收件姓名或者入库标签上写的不是您订购的产品编号,请您及时与我们联系。

(2)产品在出库前都经过喜临门仓库部门认真检查,如您在收货时发现有包装轻微损坏,请在签收时注明“异常签收”,写明损坏位置。如包装损坏严重,可要求拆箱验货并及时与喜临门客服部门联系,喜临门会给您提供建议,并处理问题。

(3)发货信息包括发货件数,提货时请按照实际发货件数进行清理核对,如有少件情况,请及时与客服部门联系。

(4)若请他人签收,定要告知代签人签收流程。若代签过程中,代签人发生的失误,将由您自行承担。


2、维修处理

如果您的家具出现了货损的情况,请拍摄以下照片做证据:产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、家具外包装等,第一时间给客服人员,我们将联系售后部门进行鉴定。如果符合维修条件的,我们将联系当地售后服务点,上门为您维修。如果不符合维修条件的,我们可以通过补件等方式为您处理。


3、补件说明

家具属于大件物品,长途运输途中有可能会有一些小损伤,请您配合以下工作,方便喜临门为您提供免费补件服务:

收到商品后请妥善保管产品的外包装,直至您确认没有任何问题需要解决。(因为工厂在补件时,需要提供生产批号和损坏部位的清晰图片,如在问题没解决前扔掉外包装可能会导致不能补件)


4、注意事项

①由于家装商品属于特殊运输,如遇特殊情况(如道路受阻,天气原因等)时,物流、送货服务将合理顺眼时间,商家提前与买家沟通和告知的情况下,买家不能以该理由拒收。

②“送货上门并安装”服务,如需搬楼,第三方服务商免费提供7楼及7楼以下的搬楼服务,7楼以上楼层,买家需按市价支付额外的搬楼费用(20元/层)。此费用另行交与送货人员。

③仓储:第三方服务商通知到货之日起,亲不应无限期拖延收货哦,若您不能收货的,第六天起开始收仓储费10元/立方/天(最低按一个立方起算)。

④“送货上门并安装”服务仅限于室内操作,不提供高空作业、吊装等室外作业。

⑤产品图片均为实物照片,但由于拍摄技术、光线、显示器参数等因素影响,收到的实物颜色与照片会有差别,请以实物为准。床垫厚度会有正负2CM左右的差值,属于正常范围。





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